Organisationsverbesserung statt "nur" ISO-Zertifizierung

Auch ohne die ISO 9001 lohnt sich die Optimierung der Arbeitsabläufe und Verringerung von Fehlern in vielen Betrieben. Insbesondere im Hinblick auf die interne Organisation und Effizienz gibt es in den meisten Unternehmen noch ein hohes Verbesserungspotential. So bietet eine systematische, EDV-gestützte Optimierung aller betrieblichen Abläufe und organisatorischen Belange beispielsweise folgende Vorteile:

• Geringere Kosten durch effizienteres Arbeiten, schnellere Einarbeitung und flexiblere Krankheits- und Urlaubsvertretung
• Zufriedenere Kunden durch schnellere und qualitativ bessere Betreuung und Abwicklung
• Weniger Unsicherheiten und Frust, dafür mehr Motivation und Mitdenken bei den Mitarbeitern
• Bessere Nutzung der vorhandenen EDV-Möglichkeiten
• Verbesserte Außenwirkung durch einheitliches, professionelles Auftreten

Diese erreichten Vorteile können Sie natürlich für die ISO-Zertifizierung nutzen und nach der Verbesserung der Arbeitsabläufe und Arbeitsmittel in Ihrem Unternehmen - sozusagen nebenbei - belegen, dass Sie die ISO-Norm erfüllen. Dieser Weg ist weitaus sinnvoller, als zu versuchen, mithilfe der ISO-Zertifizierung eine Verbesserung der Organisation und Prozesse zu erreichen. Denn die zahlreichen Wiederholungen, die die ISO-Norm beinhaltet und die viele Unternehmen unreflektiert übernehmen, führen vielmehr zu erhöhtem Arbeitsaufwand als zu einer Steigerung der Effizienz.